Фото Название Цена руб. Характеристики
VIP-переговоры
VIP-переговоры

VIP-переговоры

«Ведение деловых переговоров с VIP-клиентами:

речевые аспекты»

Тренинг предназначен для top-менеджеров, менеджеров, 

ведущих представительские переговоры

Цели тренинга:

·         ознакомиться со спецификой взаимодействия с VIP – клиентами;

·         получить практические навыки  ведения деловых переговоров и деловой переписки с VIP–клиентами;

·         овладеть основными навыками публичного выступления;

·         подготовка профессиональных переговорщиков в системе VIP-общения.

Содержание программы:

1. Социально-статусные характеристики VIP-персон, отражающиеся в этикетном общении:

a)      Система общения: в чем специфика официального и неофициального общения? Что важно знать о правилах общения на приемах, раутах, презентациях?

b)      Социальная дистанция и этикетная модуляция речи. Как правильно выбрать дистанцию, общаясь с VIP – клиентами? Как удержать позицию «общение на равных»? Как грамотно изменять свою речь при изменении ситуации общения?

c)      Различия по признаку пола и возраста в зеркале делового этикета.

2. ВЭД и кросс-культурные коммуникации в режиме VIP-общения:

a)      Европейские традиции и национальные особенности VIP-общения;

b)      Восточные системы этикета и реальное отражение в них социального статуса.

3. Подготовка и проведение деловых переговоров:

a)      Инструменты воздействия на адресата. Как быть убедительным? Как добиваться поставленных целей? Как управлять диалогом?

b)      Особенности письменной коммуникации в системе VIP-общения. Что нужно знать, составляя деловое письмо?

c)      Особенности системы VIP-общения. Как выбрать верную стратегию ведения деловых переговоров, учитывая специфику VIP-клиентов?

По окончании тренинга участники смогут:

   1. Овладеть необходимыми навыками общения с VIP-клиентами;

   2. Применять полученные знания в практике общения с VIP-клиентами.

 

Заказать

 


Ознакомиться со спецификой взаимодействия с VIP - клиентами; получить практические навыки ведения деловых переговоров и деловой переписки с VIP-клиентами; овладеть основными навыками публичного выступления; подготовка профессиональных переговорщиков в системе VIP-общения.
6850,00 в час (24)
Деловые переговоры
Деловые переговоры

Деловые переговоры

Тренинг: «эффективные коммуникации в переговрах»

Рекомендуемый размер группы: 16 человек.

Продолжительность тренинга: 2 тренинг-дня (16 академических часа).

Деловой успех компании напрямую зависит от умения привлечения и удержания клиентов. Данные умения базируются на навыках ведения переговоров. В результате успешных переговоров выигрывают все. От того, насколько эффективно оппоненты выясняют интересы и потребности друг друга, ищут и находят взаимовыгодное решение, основываясь на справедливых стандартах, не зависящих от желания сторон, зависит успех и сотрудничество сторон в долгосрочной перспективе.

Все необходимые навыки для эффективных переговоров  являются поведенческими, а, следовательно, поддаются изменению и развитию. Поэтому основной целью данного тренинга мы считаем развитие и совершенствование навыков эффективного переговорщика.

Целевая аудитория: специалисты и руководители подразделений, вовлечённые во взаимодействие с клиентами (привлечение, сопровождение, мониторинг и т.д.).

Цель тренинга: совершенствование навыков эффективных деловых коммуникаций и управления переговорными процессами.

Задачи тренинга:

* Овладеть основами эффективной коммуникации.

* Отработать умения бесконфликтного взаимодействия.

* Выстроить карту эффективного установления контакта.

* Прописать интеллект-карту успешной коммуникации.

* Выработать технологию обработки возражений и отказов клиентов.

Заказать


Повышение компетентности в области ведения деловых переговоров; Развитие навыков выявления интересов партнеров и поиск точек соприкосновения при взаимодействии; Расширение поведенческого репертуара профессионального переговорщика.
4200,00 в час (16)
Жесткие переговоры
Жесткие переговоры

Жесткие переговоры

Тренинг «Техники ведения жестких переговоров»

Аннотация

«Успех переговоров часто бывает предопределен», - так говорят многие опытные «переговорщики». А почему? От того ли, что некоторые люди владеют особыми техниками ведения разговора? Или умеют правильно себя преподнести на деловых встречах? Или кому-то естественно в любой ситуации занимать лидирующую позицию?

Цели тренинга

·  научиться хладнокровно относиться к жестким ситуациям в деловых переговорах?

·  разрабатывать и применять специальные техники ведения переговоров?

·  как можно более качественно подготовиться к переговорам?

·  Как мягко и одновременно жестко удерживать свои позиции в переговорах?

Содержание программы:

1.      Деловые коммуникации в переговорах. Специфика «жестких переговоров»

·           Специфика переговорных процессов. Где, с кем и когда вести «жесткие переговоры».

·           Инструменты-техники: «джентльменский набор» эффективного переговорщика.

·           Максимальный успех- это контроль над ключевыми позициями переговоров.

·           Определение наиболее вероятного результата при начале ведения.

·           Способы проверки эффективности и коррекция собственного стиля коммуникации в процессе переговоров.

·           Тесты на закрытие позиций и переговоров.

·           Алгоритм анализа эффективности проведения и способы модификации ключевых позиций переговоров.

Практика:

·  Развитие умений предварительного анализа интересов партнера и планирования переговоров;

·  Создание индивидуальных алгоритмов подготовки к переговорам.

 

2.      Собственный стиль поведения и подготовка к переговорам.

·           Основные техники планирования, самоподготовки и самопрезентации - первый шаг к контролю над ситуацией.

·           Внешняя диагностика- первый шаг к контролю над оппонентом.

·           Особенности эмоциональной готовности сторон при проведении «жестких переговоров» и ее поддержание;

·           Кто и в какой мере является объектом для переговоров в компании клиента.

Практика:

·     Контрольная таблица: Специальная информация;

·           Контрольная таблица: Личный опыт;

·           «Доводы разума и доводы сердца»;

·           Выборы помощника;

·           Навыки презентаций в кросс-культурной среде.

3.      Основные стратегии переговоров и их ключевые позиции(cтратегии: «Торг», «Манипуляция», «Сотрудничество»):

·           Ключевые пункты стратегии «Торг»- возможность максимального результата простейшими средствами.

·           Стратегия «Манипуляция»- место и время для ее эффективности. Особенности её применения в «жестких» переговорных процессах.

·           Стратегия «Сотрудничество». Специфика реализации стратегии при использовании «жесткого стиля» переговоров.

·           Сочетания стратегий для достижения максимального результата в алгоритме «жестких» переговоров.

Практика:

·           Разбор кейса «Навыки презентации» (домашнее задание);

·           Кейс «Переговоры с трудными клиентами».

 

4.      Специфические способы установления, развития и поддержания контакта при ведении переговоров.

·           Основное условие успешных переговоров - гибкая коммуникация. Техники: «Провокация». «Заражение». «Внушение». Создание и накопление потенциалов ответов «да»/ «нет» и их применение.

·           Эффективные манипулятивные приемы воздействия на партнера по переговорам, не нарушающие условия его личной свободы.

·           Способы противостояния давлению: силовое противостояние, манипуляция информацией, временем, фантомными тактиками переговоров.

·           Способы убеждающего воздействия.

Практика:

·           Отработка техник регуляции эмоциональных состояний;

·           Упражнения на формирование техник управления, убеждения, манипуляций.

 

5.      Использование возражений для формирования конструктивных позиций в «жестких» переговорах.

·           Утилизация (использование с пользой) возражений оппонента. Перенаправление их в мощный ресурс эффективных переговоров.

·           Сложные ситуации в переговорах и способы их преодоления (ограниченность во времени, информации, самоконтроле).

·           «Нет» - значит «при условии»: уметь вскрывать, использовать и находить обоюдно полезное применение отказам оппонента.

·           Работа с отказами в формате нарастания эмоциональной напряженности.

Практика:

·           Отработка техник уверенности, обработки возражений, контраргументов.

 

6.      Отработка навыков ведения «жестких» переговоров на практике.

·           Видеосъемка переговорных процессов. Разбор ситуаций (видеоанализ).

·           Соревнования участников по модели Управленческого поединка.

·           Разбор эффективных приемов и тактик поведения на примерах.

 

7. РОЗНИЧНЫЕ СЕТИ

•  История возникновения и тенденции развития сетей. Розничные сети в России

•  Определение готовности работы с сетями, плюсы и минусы сетевых клиентов, принципы максимальной привлекательности для розничной сети

МОНИТОРИНГ РОЗНИЧНОГО РЫНКА: ОПТИМАЛЬНЫЕ СЕТЕВЫЕ КЛИЕНТЫ

•  Источники получения информации для анализа работы розничной сети и подготовки успешного коммерческого предложения

•  Открытые источники информации

•  Изучение сети изнутри

ПОДГОТОВКА КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ

•  Постановка цели по ассортименту

•  Краткое описание компании

•  Дополнительные услуги

•  Определение полочного пространства

•  План проведения переговоров

ОСОБЕННОСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И УЧЕТА СКИДОК ПРИ РАБОТЕ С РОЗНИЧНЫМИ СЕТЯМИ

•  Требования сетей

•  Вознаграждения

КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖЕР - ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ

•  Что такое категорийный менеджмент, зоны ответственности категорийного менеджера

•  Ассортиментная, закупочная и ценовая политика

ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ

•  Виды штрафных санкций, применяемые в сетях

•  Особенности применения штрафных санкций во время проведения промоакций

•  Минимизация штрафных санкций

ВОЗМОЖНОСТИ И СЕРВИС

•  Промомероприятия и ВТ L акции в сетях

•  Мерчендайзинг в розничных сетях

 

Практика:

·           «Один день из жизни Торгового представителя».

Заказать


Научиться хладнокровно относиться к жестким ситуациям в деловых переговорах; " научиться разрабатывать и применять специальные техники ведения переговоров; " получить инструменты повышения эффективности процесса закупок, экономии затрат; " овладеть умениями разработки стратегии взаимоотношений с поставщиками; " использовать приемы эффективного проведения коммерческих переговоров, снижать закупочную цену, находить для своей компании дополнительные выгоды и льготы
3100,00 в час (16-24)
Искусство презентации
Искусство презентации

Искусство презентации

Тренинг «Искусство презентации»

Аннотация

В наше время для большинства компаний использование приемов эффективной презентации в своей деятельности стало необходимым. И здесь важно помнить, что навыки успешной презентации относятся к классу сложных навыков и без специальной тренировки не развиваются. Для их эффективного использования требуется уверенное поведение и знание законов психологии, лингвистики и ораторского искусства. В данной программе будут рассмотрены все эти вопросы, а также качественно отработаны все необходимые навыки.

Цели тренинга

1.     Овладеть знаниями о коммуникативных, психолингвистических,  ораторских и психологических приемах, используемых при проведении презентаций.

2.     Выработать и закрепить корпоративные стандарты проведения следующих видов презентаций:

·         Презентация на выставке;

·         Активная презентация при личной встрече с клиентом;

·         Телефонная презентация.

3.     Овладеть навыками проведения эффективных презентаций.

Содержание тренинга

1.    Планирование и подготовка презентации:

·         Анализ особенностей предполагаемой аудитории;

·         Выбор стиля презентации.

Практика:

·         Технология разработки основных идей презентации;

·         Разработка оптимальной структуры презентации (смысловые блоки, структура, дополнения).

2.    Управление своим состоянием:

·         Природа страха публичного выступления.

Практика:

·         6 способов снизить напряжение до презентации.

3.    Контакт с аудиторией:

·         Что такое контакт?

·         Вербальная, паралингвистическая и невербальная составляющая общения;

·         Приемы создания эффектов доверительности и  интерактивности при проведении презентации;

·         Особенности заключительной части презентации. Подведение итогов, завершение контакта.

Практика:

·         Построение контакта на подсознательном уровне;

·         Отработка навыков быстрого вступления в контакт;

·         Управление различными составляющими коммуникации (дистанция, пространство, плоскость общения, язык тела, интонация, темп, тембр, скорость речи);

·         11 способов начать выступление.

4.    Создание корпоративного стандарта презентации

Презентация на выставке:

·         Умение устанавливать контакт с посетителями и ориентироваться в их потребностях;

·         Выработка единого стиля поведения на выставке;

·         Отработка приемов презентации;

·         Развитие позитивного имиджа компании.

Активная презентация при личной встрече с клиентом:

·         Общие закономерности работы с содержанием презентации;

·         Язык пользы для клиентов;

·         Применение ценностных слов. Создание образов, притягивающих клиентов. Использование низкочастотных слов и выражений;

·         Рейтинг аргументов по значимости;

·         Прояснения сомнений и возражений аудитории, организация работы с вопросами слушателей;

·         Использование визуального ряда при проведении презентации. Подготовка  слайдов. Правила демонстрации слайдов;

·         Презентация как инструмент привлечения лояльных клиентов.

Презентация по телефону:

·         Телефонный этикет, особенности презентации по телефону;

·         Разработка стандартов телефонной коммуникации для разных ситуаций и этапов разговора;

·         Правила эффективной презентации компании и продукта в телефонной коммуникации;

·         Управление разговором по телефону.

Заказать


Овладеть знаниями о коммуникативных, психолингвистических, ораторских и психологических приемах, используемых при проведении презентаций. Отработать умения склонять оппонента к своей точке зрения/позиции.
3700,00 в час (8)
Комплексная программа подготовки переговорщиков
Комплексная программа подготовки переговорщиков

Комплексная программа подготовки переговорщиков

комплексная программа:

«технология подготовки переговорщиков»

Стратегическая цель — Обучить, проработать и закрепить навыки переговоров за счет создания особой среды (атмосферы), постепенно, шаг за шагом,  подготовить тренируемых участников к повышенным нагрузкам, с целью значительно повысить их эффективность в реальных ситуациях переговоров.

1. Последовательные тренинги, направленных на первичное формирование и отработку навыков переговоров.

2. Практические факультативы, направленные на получение обратной связи после тренинга, моральную поддержку и последующую работу над возможными ошибками.

3. Ряд самостоятельных упражнений, направленных на развитие профессиональных качеств переговорщика и доработку навыков до уровня автоматизма.

Программа тренинга переговоров "Деловые переговоры – влияние за «круглым» столом" 2 дня

Чтобы хорошо танцевать с тигром – т.е. хорошо вести переговоры, - нужно слушать музыку, чувствовать ее, нужно настроиться на партнера-противника, и следовать тщательно установленным шагам, не забывая о дисциплине». Джим Кэмп

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж, для всех, кому необходимо умение проводить деловые переговоры.

Основная цель: Овладеть умениями и навыками, позволяющими эффективно выстраивать долгосрочные взаимоотношения с клиентами, партнерами, а также добиваться и отстаивать свои интересы в краткосрочном плане за столом переговоров.

Программа тренинга переговоров "Тренинг управления конфликтом в переговорном процессе" 2 дня

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж, для всех, кому необходимо умение управлять конфликтными ситуациями.

Основная цель: Овладеть умениями и навыками, позволяющими эффективно справляться с различными по накалу конфликтными ситуациями, умело защищать свои интересы за столом переговоров.

 

Программа тренинга переговоров "Жесткие переговоры – твердые результаты" 3 дня

«Всегда и во всем действовать наикратчайшим путем, прямо и грубо. Ни в коем случае не учитывать возможных последствий, чем эти последствия тяжелее, тем лучше для дела, потому что только безвыходная ситуация оправдывает подобную логику борьбы и противостояния». Из фильма «Диверсант»
Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж и закупок, для всех, кому необходимо умение проводить переговоры в условиях прессинга.

Основная цель: Овладеть умениями и навыками, позволяющими четко справляться с различными довлеющими ситуациями, преследуя свои интересы за столом переговоров,  добиваясь при этом максимальных результатов и эффектов.

 

Программа тренинга переговоров "Личный контакт или козырная карта в конкурентной борьбе" 3 дня

Некоторые животные способны понимать, но не могут говорить, а с некоторыми людьми все обстоит наоборот. У. УИТМЕН

Целевая группа: Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, сотрудников отделов продаж и закупок, для всех, кому необходимо умение устанавливать эффективные контакты и быть лучшим в конкурентной борьбе.

Основная цель: Овладеть четкой технологией по организации деловых встреч, программированию бесед, уклонению от конфликтов на основе высокоэффективного личного контакта.

Заказать


Обучение в 4 этапа. Стратегическая цель: Обучить, проработать и закрепить навыки переговоров за счет создания особой среды (атмосферы), постепенно, шаг за шагом подготовить тренируемых участников к повышенным нагрузкам, с целью значительно повысить их эффективность в реальных ситуациях переговоров.
4200,00 в час (80)
- Стратегия агрессивной вежливости

Стратегия агрессивной вежливости

"СТРАТЕГИЯ АГРЕССИВНОЙ ВЕЖЛИВОСТИ"

Стратегия Агрессивной Вежливости - форма управления и построения отношений.

Понимание профессиональной важности доброжелательного отношения к окружающим.

Способность создавать условия для построения отношений с клиентом

Цели тренинга:

·         приобретение базовых знаний и практических навыков в области психологии делового общения

·         развитие умений поддерживать эмоциональную комфортную атмосферу в процессе переговоров

·         выработка навыков адекватного использования невербального и вербального каналов общения в ситуации обслуживания покупателя

Содержательные блоки программы:

·        Поэтапное развитие и отработка навыков эффективного обслуживания

u  Подготовка (базовая, содержательная, психологическая).

u  Установление контакта

·        Отработка вариантов установления, поддержания, восстановления и выхода из контакта.

·         Овладение техниками активного слушания. Что скрывается за стандартными ответами клиентов? Техники «Ты – высказывания», «Я – высказывания»

·        Выслушивание и выявление потребностей клиента. Техники активного слушания.

·        Определение мотивов и ведущих потребностей клиента.

u  Аргументация. Типы аргументов, последовательность их предъявления.

u  Работа с возражениями клиента. Основные причины возражений. Типы возражений клиента. Техники работы с возражениями. Алгоритмы ответа на возражение.

u  Факторы, определяющие восприятие информации.

 

Форма проведения: теоретическая презентация, ролевые и групповые игры с записью на видеокамеру и последующим детальным анализом, групповые дискуссии, работа в малых группах, упражнения в парах, индивидуальная тренировка.

 

Численность группы: до 15 человек.

Продолжительность тренинга: 16 часов.

Заказать


Стратегия Агрессивной Вежливости - форма управления и построения отношений. Понимание профессиональной важности доброжелательного отношения к окружающим. Способность создавать условия для построения отношений с клиентом
2500,00 в час (16)
- Эффективные переговоры

Эффективные переговоры

 Тренинг «Деловые переговоры»

Аннотация

Успех в деловой жизни напрямую зависит от умения вести переговоры. В результате успешных переговоров выигрывают все. От того, насколько эффективно оппоненты выясняют интересы и потребности друг друга, ищут и находят взаимовыгодное решение, основываясь на справедливых стандартах, не зависящих от желания сторон, зависит успех и сотрудничество сторон в долгосрочной перспективе.

Все необходимые навыки для эффективных переговоров  являются поведенческими, а следовательно, поддаются изменению и развитию. Поэтому основной целью данного тренинга мы считаем развитие и совершенствование навыков эффективного переговорщика.

 

Цель тренинга – Совершенствование навыков проведения эффективных переговоров.  

Содержание программы:

  1. Понятие переговоры

·         Особенности переговоров;

·         Функции переговоров;

·         Этапы переговорного процесса.

Практика:

  • Осознание участниками тренинга своих ресурсов и дефицитов в области ведения переговоров;
  • Осознание необходимых качеств, которыми обладает переговорщик;
  • Определение этапов переговорного процесса.
  1. Гарвардский метод ведения переговоров
  • Изучение правил ведения переговоров по Гарвардскому методу: сосредоточиться на интересах, вести поиск разнообразных вариантов, отделять человека от проблемы и настаивать на использовании объективных критериев.

Практика:

  • Осознание участниками тренинга применимости правил на каждом этапе переговоров.
  1. Подготовительный этап:
  • Постановка цели переговоров;
  • Планирование деятельности;
  • Выявление интересов партнера по переговорам.

Практика:

  • Формирование навыка подготовки к переговорам, используя таблицу MiniMax.;
  • Развитие умений планирования переговоров;
  1. Этап 1 Установление контакта
  • Осознание участниками тренинга своих ресурсов и дефицитов в области установления контакта;
  • Основные составляющие контакта;
  • Невербальные сигналы, располагающие к контакту;
  • Алгоритм установления контакта;
  • Техника «малого» разговора в установлении контакта.

Практика:

  • Освоение алгоритма поведения в ситуациях установления, поддержания и выхода из контакта с клиентом;
  • Овладение техниками установления, восстановления и выхода из контакта;
  • Тренировка умения начинать разговор и использование техник присоединения, «маленького разговора».
  • Наработка умения выстраивать начало разговора в зависимости от эмоционального состояния клиента.
  • Овладение техникой почтительной вербализации.
  1. Этап 2 Совместный анализ проблемы
  • Приемы ведения беседы;
  • Управление диалогом посредством вопросов;
  • Совместный анализ проблемы, используя Гарвардский метод;
  • Уверенное, неуверенное и агрессивное поведение в переговорах;
  • Способы регуляции эмоционального напряжения;
  • Уловки в переговорах.

Практика:

  • Умение использовать техники активного слушания: повторение, уточнение, перефразирование и развитие идеи;
  • Отработка навыка задавания разных типов вопросов, выявляя интересы и  позиции оппонента;
  • Тренировка уверенного поведения;
  • Изучение метода принципиальных переговоров;
  • Формирование умения держать эмоциональный удар.
  1. Этап 3 Совместный поиск вариантов решения проблемы
  • Способы поиска интегративного решения;
  • Умение подготавливать предложения, одновременно удовлетворяющие интересы сторон;
  • Стратегии отстаивания интересов: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление;
  • Методы аргументации в переговорах.

Практика:

  • Освоение способов поиска интегративного решения;
  • Тренировка в подготовке предложений и их альтернатив;
  • Отработка умения убедительного воздействия на оппонента, используя методы положительных ответов, двусторонней аргументации и расщепления;
  • Отработка навыка использования приемов аргументации в переговорном процессе.
  • Освоение психологически грамотной, необидной для собеседника формы отказа;
  • Тренировка в отработке возражений.
  1. Этап 4 Формулирование договоренности

Отработка умения точной трактовки обеими сторонами всех деталей договоренности.

Заказать


Все необходимые навыки для эффективных переговоров являются поведенческими, а следовательно, поддаются изменению и развитию. Поэтому основной цель данного тренинга развитие и совершенствование навыков эффективного переговорщика.
2700,00 в час (16)

Объявления


Канал на YouTube

Личная эффективность человека и бизнес-инструменты 

 


"ГЕНЕРАЛЬНАЯ БИЗНЕС-УБОРКА!

ЗА 5 ДНЕЙ ДО ЧИСТОТЫ!"

 

Педварительный аудит и оценка - бесплатно!

Подробно

Промокод на скидку в РШУ    


БИБЛИОТЕКА

Деловая литература для развития компетенций сотрудников по категориям


Сатьи и материалы   

Как создать в организации мотивирующую обстановку

Осознанно или неосознанно руководство предприятия формирует условия, в которых мотивация каждого сотрудника проявляется или не проявляется. В этой части главы мы опишем инструменты создания мотивирующей обстановки на предприятии и объясним, когда они действуют. (читать )


Евклидов закон мотивации персонала

"Две параллельные прямые не пересекаются"! Хотя мотивация сама по себе еще не обеспечивает ус­пеха, добиться чего-либо без нее невозможно. Воп­рос в том, как работает мотивация и как ее стимулиро­вать - у себя самого и у кого-то еще? (читать )


Этапы развития бизнеса или что необходимо знать

Суть статьи заключается в передаче накопленного опыта в повышении операционной эффективности бизнеса. Т.к. опыт приобретён абсолютно в разных отраслях экономики более чем за 25 лет практической деятельности в качестве руководителя разных уровня и бизнес-экспертизы как организационного консультанта и Управляющего партнёра по организационному развитию «Oxford-Консалтинг», то я хочу поделиться с вами универсальными методиками и техниками. Но, прежде всего, необходимо начать именно с понимания самой операционной эффективности. (читать )


Архив новостей...